باسمه تعالی

منشور اخلاقی کارکنان صندوق قرض الحسنه

دفتر تبلیغات اسلامی حوزه علمیه قم

ما کارکنان صندوق قرض الحسنه دفتر تبلیغات اسلامی در راستای اصول اعتقادی مان در زمینه تکریم انسان ها، ارج نهادن و ارزش آفرینی برای مشتریان و سازگارتر کردن رفتارهای شغلی مان با انتظارات آن ها، منشور اخلاقی ذیل را سرلوحه و راهنمای خود قرار داده ایم و متعهد به اجرای آن در خدمتگذاری به شما هستیم.

  • بر این اعتقادیم که قرض الحسنه، امری است که مورد تأکید قرآن کریم و دارای اجری مضاعف است، از این رو با خلوص نیت تمام تلاش و کوشش خود را به این مهم معطوف خواهیم داشت.
  • بر این اعتقادیم که ضمن تکریم و تلاش برای جلب رضایت مشتریان و توجه ویژه به انتظارات و نیازهای آنان، با اتکاء به خداوند متعال در پی تحقق اهداف صندوق باشیم.
  • بر این اعتقادیم که امانت داری، صداقت، تواضع و مسؤولیت پذیری، پشتوانه محکم اعتماد مشتریان به صندوق می باشد، لذا کوشش در آراستن خویش به این صفات را واجب می شماریم.
  • بر این اعتقادیم که وقت شناسی، تعهد و دقت در عرصه خدمات مطلوب بانکی به مشتریان و رعایت حقوق ایشان، از مهمترین وظایف ما می باشد.
  • بر این اعتقادیم که رعایت ادب، وظیفه شناسی، آراستگی ظاهر، احترام، تکریم توأم با رفتاری صمیمانه و دوستانه در برخورد با مشتریان و ارباب رجوع وظیفه ماست.
  • بر این اعتقادیم که خوب گوش دادن به سخن مشتریان، مهمترین اصل در برقراری ارتباط درست است و لذا تلاش برای دستیابی به این مهم را لازم می دانیم.
  • بر این اعتقادیم که راهکارهای جدید خدمات بانکی و اصلاح امور از طریق پیشنهادها و رهنمودهای مشتریان به دست می آید، لذا پیشنهادات و راه کارهای مطلوب را با دیده منت پذیرا هستیم.
  • فرآیندها و روش های انجام کار را با هدف افزایش بهره وری و کارآمدی فعالیت ها مورد بازنگری قرار داده و در راستای اصلاح و بهبود آن کوشا هستیم.
  • با تأکید بر توسعه بانکداری الکترونیکی حتی المقدور موجبات مراجعه حضوری به شعب را حذف و با ارائه خدمات بروز در راستای تسریع و تسهیل امور مشتریان کوشا هستیم.
  • اطلاعات مربوط به مشتریان را همانند پس اندازهای آنان، امانتی نزد صندوق تلقی نموده و از دسترسی غیر مجاز و غیر قانونی سایر افراد به این موارد جلوگیری می نمائیم.

برای مشاهده بهتر و استفاده راحت تر از امکانات سایت و بانکداری الکترونیک از مرورگرهایی با یکی از مشخصات زیر استفاده نمایید

فایرفاکس نسخه 12 یا بالاتر     اینترنت اکسپلورر نسخه 10 یا بالاتر      گوگل کروم